Une trentaine de marques a travaillé depuis mai sous la forme d’ateliers* pour comprendre pourquoi et comment les marques doivent interagir avec une clientèle de plus en plus mobile, connectée et exigeante, les obligeant à harmoniser leur communication en proposant une expérience d’achat cohérente, intégrée et sans rupture sur tous les canaux disponibles.

L’omnicanalité ne se résume pas à une simple combinaison entre vente en ligne et vente en boutiques physiques, et ce, quel que soit le secteur concerné (banques, retail, telco, pure player web…).

La réconciliation des données provenant des différents canaux constitue l’un des principaux enjeux de cette démarche. 

Lors d’une table ronde composée d’entreprises de divers secteurs et animée par notre partenaire Wide, nous vous apporterons les réponses issues du travail réalisé dans ces ateliers.