Retail 4.0 : Quand data rime avec avantage concurrentiel
En partenariat avec : Qlik
Avec des clients de plus en plus connectés, les retailers doivent s'organiser pour mieux exploiter les données et en tirer pleinement profit.
Les nouveaux usages de la data se développent : la connaissance client s'affine, les points de vente s'équipent, de nouvelles solutions d'exploitation de la donnée permettent d'imaginer de nouveaux produits et de nouveaux services. Comment une meilleure exploitation de la donnée peut-elle les aider à relever les nouveaux enjeux du retail ?
Nous avons étudié, avec 4 acteurs du secteur (Birchbox, Groupe KIDILIZ, ClubMed et Groupe ADEO), la façon dont ils se sont organisés pour faire de leurs données, un vrai avantage concurrentiel :
- Customer centricity : peut-on enfin suivre le parcours clients sur tous les canaux ?
- Ultra-personnalisation de la relation client : exemples et bonnes pratiques.
- Optimisation de la chaine logistique : quelle solution pour obtenir une vision transverse
- de l'activité ?
- Data literacy : comment sensibiliser les collaborateurs au bon usage de la donnée ?
- Dans quelle mesure l'intégration de l'IA peut-elle faciliter l'exploitation des données ?
